Межличностные и коммуникативные навыки
Разница между навыками межличностного общения и коммуникативными навыками основана на том факте, что одно является подмножеством другого. Навыки межличностного общения и общения являются двумя бесценными активами в бизнесе и на производстве. Вот почему большинство работодателей заинтересованы в приеме на работу сотрудников, обладающих навыками межличностного общения и общения, чтобы повысить их производительность и создать благоприятную рабочую атмосферу. Большинство людей рассматривают эти два навыка как единый набор навыков, поскольку общение и взаимодействие являются частично совпадающими понятиями. В некоторой степени это правда, потому что граница между навыками межличностного общения и коммуникативными навыками иногда может быть довольно размытой. Однако навыки межличностного общения включают способность сотрудника хорошо взаимодействовать с другими. Это включает в себя широкий набор навыков, от коммуникативных навыков до отношения. Коммуникативные навыки, с другой стороны, ограничиваются способностями сотрудника к общению. Это основное различие между двумя терминами. В этой статье давайте рассмотрим разницу дальше.
Что такое навыки межличностного общения?
Навыки межличностного общения относятся к различным способностям, которые сотруднику необходимо развивать, чтобы он мог эффективно взаимодействовать с другими сотрудниками. Просто эти навыки помогают сотруднику ладить с другими. Межличностные навыки включают в себя то, как человек общается, взаимодействует, ведет себя и т.д. Его отношение, общение и поведение - все это относится к навыкам межличностного общения. Сотрудник с хорошими навыками межличностного общения имеет больше шансов на успех в организации, потому что он очень хорошо ладит с другими. Однако даже человек, не обладающий хорошими навыками межличностного общения, может справиться с работой, но у него может не быть позитивного отношения и удовлетворения.
Сотрудник с хорошими навыками межличностного общения проявляет уверенность. Его общение с другими очень эффективно. Даже в случае невербального общения он представляет положительный образ. Посредством зрительного контакта, позы, жестов он выдает профессиональный имидж. Еще один ключевой навык - умение эффективно решать проблемы. Когда сотрудник несет ответственность за свои действия, ему легче решать проблемы. Его кодекс поведения и профессиональная манера поведения позволяют ему позитивно управлять взаимодействием с другими людьми. В целом навыки межличностного общения играют жизненно важную роль в поведении сотрудников в организационных условиях. Это не отдельный навык, а набор навыков, которые необходимо развивать сотруднику, чтобы стать отличным сотрудником.
Что такое коммуникативные навыки?
Коммуникативные навыки относятся к способности сотрудника эффективно общаться с другими. Коммуникация охватывает широкий диапазон, поскольку включает в себя голосовое, а также письменное общение. В рамках организации общение можно рассматривать как ключевой фактор жизнеспособности. Это потому, что без надлежащего общения рабочий процесс нарушается. Однако эффективные коммуникативные навыки полезны во всех социальных ситуациях и не могут быть ограничены только организационным климатом.
Эффективные коммуникативные навыки включают точность и ясность. Если сотрудник не может общаться с ясностью и точностью, информация, которую он предоставляет другим, вводит в заблуждение. Также общение заключается не только в разговоре, но и в аудировании. Когда сотрудник может одновременно слушать и говорить уверенно и ясно, он может эффективно передавать свои идеи. Вот почему в большинстве организаций хорошие коммуникативные навыки считаются одним из важнейших приоритетов сотрудников. Это подчеркивает, что навыки межличностного общения и коммуникативные навыки не идентичны и относятся к двум разным наборам навыков.
Коммуникативные навыки позволяют правильно общаться
В чем разница между навыками межличностного общения и общения?
• Определения навыков межличностного общения и общения:
• Межличностные навыки относятся к различным способностям, которые сотруднику необходимо развивать, чтобы он мог эффективно взаимодействовать с другими сотрудниками.
• Коммуникативные навыки относятся к способности сотрудника эффективно общаться с другими.
• Важность:
• Как навыки межличностного общения, так и коммуникативные навыки считаются главными приоритетами сотрудников.
• Фокус:
• Межличностные навыки включают в себя множество навыков, от отношения до эффективного общения.
• Коммуникативные навыки, однако, сосредоточены только на коммуникационном аспекте.
• Результат:
• Навыки межличностного общения помогают человеку построить позитивные отношения с другими сотрудниками, особенно в случае групповой работы.
• Коммуникативные навыки идут только до построения эффективного общения.
• Набор навыков:
• Межличностные навыки включают подотчетность, решение проблем, ответственность, а также управление.
• Однако вышеупомянутые аспекты нельзя увидеть в коммуникативных навыках.
Изображения любезно предоставлены:
- Сотрудники нейроэтики от Nationalcoreforneuroethics (CC BY-SA 3.0)
- Схема основных габаритов связи по Yupi666 (CC BY 2.5)
