Ключевое различие - стоимость бренда и имидж бренда
Разница между капиталом бренда и имиджем бренда заключается в широте каждой концепции. Брендинг - это сложная концепция, которая становится важной маркетинговой схемой. Проще говоря, бренд считается отличительным символом, логотипом, словом, предложением, знаком или комбинацией этих элементов, которые используются компаниями, чтобы отличить свой продукт или услугу от других на рынке. Но бренд-менеджмент - это широкое понятие, которое включает в себя ряд связанных понятий. Управление брендом обеспечивает стратегию компании по увеличению воспринимаемой ценности бренда в долгосрочной перспективе. Это обеспечивает устойчивость и рост компании за счет увеличения воспринимаемой ценности. Таким образом, бренд отражает весь опыт взаимодействия клиента с данным брендом. В управлении брендом капитал бренда - важное и широкое понятие,И имидж бренда является неотъемлемой частью капитала бренда. Обсудим подробно каждую концепцию.
Что такое капитал бренда
Капитал бренда рассматривает бренд с точки зрения получателя или того, как получатель воспринимает маркетинговое сообщение фирмы. Айлавади, Леманн и Неслин (2003, стр. 1) определяют капитал бренда как: «Результаты, которые дает продукт с его торговой маркой, по сравнению с теми, которые были бы получены, если бы тот же продукт не имел торговой марки». Это можно просто понять как коммерческую ценность бренда, основанную на восприятии потребителя. Хотя бренды в основном обеспечивают более высокую коммерческую ценность по сравнению с универсальным продуктом, это не обязательно.
Согласно Келлеру и Леманну (2006), капитал бренда - это стоимость, накопленная в результате воздействия на трех основных уровнях. Это потребительский рынок, товарный рынок и финансовый рынок. Это действия и реакции во время формирования бренда. Первоначально продавец провоцирует предложение, которое, в свою очередь, приводит к умственной реакции покупателя (восприятие, убеждение, отношение и т. Д.). Если этот мысленный ответ стимулирует готовность платить, он инициирует поведение покупателя на товарном рынке (продажи). Этот процесс увеличивает стоимость продавца за счет увеличения деловой репутации, рыночной капитализации (увеличения стоимости акций) и т. Д. Этот процесс отражает три основных уровня, описанных Keller and Lehmann (2006). Мышление клиента - это рынок клиентов; продажи - это товарный рынок, а ценностное восприятие - это финансовый рынок. Этот процесс помогает нам понять формирование капитала бренда и его сложность. Мировоззрение клиента - самая сложная часть капитала бренда. Образ мышления состоит из двух компонентов; узнаваемость бренда и имидж бренда.
Узнаваемость бренда - это память потребителя, может ли он узнать и вспомнить бренд.
Имидж бренда - восприятие бренда на основе ассоциаций.
Что такое имидж бренда
Имидж бренда можно определить как уникальную группу ассоциаций, которая создает представление о предложении в умах целевых клиентов. Имидж бренда - это нынешнее представление покупателя о бренде. Он отражает то, что в настоящее время символизирует бренд в сознании клиентов. Убеждения потребителей о бренде создают основу для имиджа бренда. Восприятие покупателем предложения трансформируется в имидж бренда. Это может быть либо запланированное позиционирование в соответствии со стратегией продавца, либо оно может быть сформировано факторами окружающей среды, окружающими клиента, такими как молва, реклама конкурентов, отзывы об использовании и т. Д. Имидж бренда не обязательно является мысленным образом; к нему также могут быть добавлены эмоциональные атрибуты. Это набор функций и ментальных связей с брендом, который есть у клиентов. Имидж бренда часто не создается;он формируется автоматически. Имидж бренда может включать в себя привлекательность продуктов, простоту использования, функциональность, известность и общую ценность с точки зрения покупателя.
Ассоциации в сознании клиентов формируют бренд, а также характер организации, с которой он ассоциируется. Эти ассоциации образуются в результате контакта и наблюдения со стороны внутренних или внешних по отношению к организации элементов. Внутренняя коммуникация отражает миссию организации и позитивный слоган, описывающий ключевые ценности бренда. Внешнее общение может осуществляться через рекомендации, экспертные обзоры, онлайн-опросы и т. Д. Они формируют имидж бренда или восприятие бренда в сознании потребителей. Например, Red Bull известен мгновенной энергией. Ferrari или Lamborghini ассоциируются с гонками и спортивным вождением. Volvo за безопасность. Восприятие субъективно и может отличаться у разных людей.
Говорят, что продукты производят компании, а бренды - покупатели. Таким образом, покупатели ожидают большего, покупая бренд, а не универсальный продукт. Таким образом, компании всегда должны укреплять имидж бренда с помощью позитивных и уникальных средств коммуникации, таких как реклама, упаковка и т. Д. Эти сообщения должны помочь покупателю легко отличить бренд от предложений конкурентов. Положительный имидж бренда может повысить ценность бренда для организации, что повысит ее репутацию.
В чем разница между капиталом бренда и имиджем бренда?
Краткое введение в капитал бренда и имидж бренда обсуждалось выше. Теперь давайте сравним и сопоставим их, чтобы подчеркнуть разницу между капиталом бренда и имиджем бренда.
Характеристики капитала и имиджа бренда:
Широта:
Капитал бренда: капитал бренда имеет широкую область применения, и имидж бренда является частью капитала бренда при расчете его стоимости.
Имидж бренда: имидж бренда имеет дело только с мгновенным восприятием покупателя.
Измеримость:
Капитал бренда: капитал бренда можно измерить, поскольку он пытается обеспечить коммерческую ценность бренда. Он включает в себя все упражнения по построению бренда и статистику, чтобы выявить реальную пользу бренда для организации.
Имидж бренда. Имидж бренда субъективен и различается у разных клиентов. Он включает в себя функциональные и эмоциональные атрибуты бренда. Таким образом, это сложно измерить.
Другая точка зрения:
Капитал бренда: Капитал бренда - это организационная точка зрения бренда.
Имидж бренда: имидж бренда - это точка зрения потребителя на бренд.
Положительный имидж бренда приведет к увеличению стоимости бренда. Соответственно, для достижения успеха компании должны инвестировать в укрепление положительного имиджа бренда. Понимание взаимосвязи между имиджем бренда и капиталом бренда необходимо для устойчивости и выживания организации.
