Активное и пассивное прослушивание
Разница между активным и пассивным слушанием возникает из-за поведения слушателя по отношению к говорящему. В нашей повседневной жизни умение слушать играет ключевую роль. Это не ограничивается простым слушанием чего-либо, но и осмыслением того, что мы слышим. Слушание может принимать две формы. Это активное слушание и пассивное слушание. Активное слушание - это когда слушатель полностью поглощен тем, что говорит говорящий. Это двустороннее общение, при котором слушатель будет активно отвечать говорящему. Однако пассивное слушание сильно отличается от активного слушания. При пассивном слушании внимание, которое слушатель уделяет говорящему, меньше по сравнению с активным слушанием. Это одностороннее общение, при котором слушатель не отвечает говорящему. В этой статье делается попытка выделить разницу между этими двумя формами слушания.
Что такое активное слушание?
Активное слушание - это когда слушатель полностью вовлечен и реагирует на идеи, представленные оратором. Обычно это происходит с помощью невербальных сигналов, таких как кивок, улыбка, выражение лица в ответ на идеи говорящего, установление зрительного контакта и т. Д. Слушатель также может задавать вопросы, уточнять идеи и даже комментировать определенные моменты, которые были затронуты. представлены. При активном слушании слушатель занимается аналитическим слушанием, а также глубоким слушанием. Слушатель не просто слушает, но и анализирует идеи, оценивает и оценивает их, слушая.
В повседневной жизни мы все становимся активными слушателями. Например, слушая друга, мы не только слушаем, но и реагируем в зависимости от ситуации. При консультировании активное слушание считается одним из основных навыков, которые консультант должен развивать. Это позволяет консультанту улучшить отношения с клиентом. Карл Роджерс, психолог-гуманист, заявил, что при консультировании консультант должен расширить свои навыки активного слушания, включив в него также чуткое слушание. Карл Роджерс определяет чуткое слушание как «проникновение в личный мир восприятия другого». Это подчеркивает, что активное слушание позволяет слушателю полностью поддержать общение, не только понимая говорящего, но и реагируя на него.
Что такое пассивное слушание?
При пассивном слушании слушатель не реагирует на идеи говорящего, а просто слушает. В этом случае слушатель не пытается прервать говорящего, задавая вопросы и комментируя представленные идеи. Это, однако, не означает, что слушатель не уделяет много внимания говорящему. Напротив, даже если он слушает, он не пытается отреагировать.
Например, представьте, что вы находитесь на семинаре с сотнями людей. Вы занимаетесь пассивным слушанием, потому что у вас меньше возможностей для двустороннего общения. Слушатель не смотрит в глаза, и у него меньше места для вопросов и уточнений. Однако пассивное слушание также может быть полезным. В консультировании считается, что пассивное слушание дает клиенту передышку, чтобы выплеснуть свои сдерживаемые эмоции.
В чем разница между активным и пассивным слушанием?
• Определение активного и пассивного слушания:
• Активное слушание - это когда слушатель полностью вовлечен и реагирует на идеи, представленные оратором.
• При пассивном слушании слушатель не реагирует на идеи говорящего, а просто слушает.
• Связь:
• Активное слушание - это двустороннее общение.
• Пассивное слушание - это одностороннее общение.
• Реакции слушателя:
• При активном слушании слушатель реагирует невербальными сигналами, комментариями и вопросами.
• При пассивном прослушивании слушатель не реагирует.
• Усилия:
• В отличие от активного слушания, пассивное слушание не требует больших усилий.
• Другая вовлеченная деятельность:
• При активном слушании слушатель анализирует, оценивает и резюмирует.
• При пассивном слушании слушатель просто слушает.
Изображения любезно предоставлены:
- Активное прослушивание через Wikicommons (общественное достояние)
- Семинар Global Institutes (CC BY-SA 3.0)
