Брендинг против маркетинга
И брендинг, и маркетинг используются для повышения осведомленности о продукте или компании. Хотя они относятся к разным вещам, есть существенное совпадение (и существенная путаница): ваш бренд должен информировать ваш маркетинг, и аналогично ваш маркетинг должен информировать ваш бренд. Одно не может существовать без другого, и по этой причине кажется, что границы между брендингом и маркетингом стираются, и трудно увидеть, где заканчивается одно и начинается другое.
Что такое брендинг?
Брендинг - это стратегическое решение. Можно подумать об этом по аналогии: брендинг для компании так же, как личность для человека. Бренд - это личность, точка зрения, тон, голос и индивидуальный внешний вид. Брендинг - это больше, чем цветовая схема и логотип, это философия. Он управляет всем, что делает компания, от обслуживания клиентов до развития бизнеса, продаж и маркетинга.
Брендинг направлен как вовнутрь, так и вовне. Если у вас сильный, заслуживающий доверия бренд, ваши сотрудники станут более счастливыми, более мотивированными и более лояльными. Таким образом, бренд в первую очередь определяется философией компании: что важно? Что вы стоите?
Помните, что если вы не можете определить свой бренд, ваши клиенты точно не смогут, и существует риск, что кто-то другой - возможно, один из ваших конкурентов - сможет определить его за вас. Этого следует избегать.
Ваш бренд определяет, как вы представляете себя своим клиентам, и, таким образом, он стимулирует ваш маркетинг.
Что такое маркетинг?
Маркетинг, в отличие от брендинга, - это тактический процесс. Это распределение ресурсов для повышения узнаваемости вашего бренда, продуктов и услуг. Это варьирует от традиционных маркетинговых каналов, таких как телевизионная реклама и рекламные щиты, до новых каналов, таких как поисковый маркетинг (SEM) и усилия в социальных сетях.
Выбор каналов зависит от специфики вашего бренда. Ваш элитный автомобиль класса люкс может не привлечь нужную аудиторию, если вы решите продавать его, распространяя листовки на улице. Точно так же бренд одежды со скидками будет плохо обслуживаться рекламой, размещенной в журнале Forbes.
Чтобы маркетинг работал, он должен работать с вашим брендом. Ваш маркетинг должен доходить до людей, которые могут отреагировать на ваш бренд, и представить его им. Короче говоря, цель маркетинга - донести до потенциальных клиентов ценность вашего бренда.
Хорошая маркетинговая кампания находит нужных клиентов и активирует их, рассказывая им, что ваша компания может для них сделать.
Как брендинг влияет на маркетинг?
Возьмем, к примеру, макаронные изделия Barilla. Еще в 2013 году генеральный директор Barilla официально заявил о нетерпимости в адрес ЛГБТ. В последовавшем за этим неистовстве средств массовой информации конкурирующий производитель макаронных изделий Бертоли заглянул в самое сердце их бренда и спросил: «Что означает Бертоли?»
Они решили, что это означает признание, и воспользовались случаем, чтобы продемонстрировать ценности своего бренда, разместив в Твиттере особое изображение. Одним твитом они назвали себя игривым, дружелюбным и гостеприимным брендом макарон.
Более того, они смогли сделать это в игровой и веселой форме, не выглядя хищниками или приспособленцами. Их бренд определил их мнение о споре, их маркетинг определил, как они на него отреагировали.
Резюме:
Брендинг против маркетинга
Иногда бывает трудно увидеть, где заканчивается брендинг и начинается маркетинг. Это может сбивать с толку, но на самом деле разные части работают вместе именно так, как должны! Брендинг и маркетинг должны беспрепятственно информировать друг друга, создавая полную картину компании, которую потребители могут узнать, оценить и, если вам повезет, полюбить.
Об авторе:
Автор Рассел Кук - специалист по управлению взаимоотношениями с клиентами (CRM) и журналист из Луисвилля, штат Кентукки. Его работа часто касается социальных сетей, CRM и контент-маркетинга. Вы можете следить за ним в Twitter @ RusselCooke2.
