Ключевое различие - КПЭ и KRA
KPI (ключевые показатели эффективности) и KRA (область ключевых результатов) определяются миссией, видением и стратегией (как будут достигнуты цели организации) компании. Ключевое различие между KPI и KRA состоит в том, что KPI - это измеримый показатель, используемый для оценки достижения цели, тогда как KRA - это стратегическая область, в которой требуется отличная производительность, чтобы превзойти конкурентов. Связь между KPI и KRA заключается в том, что цели разрабатываются с использованием KRA, а их реализация измеряется KPI.
СОДЕРЖАНИЕ
1. Обзор и основные отличия
2. Что такое KPI
3. Что такое KRA
4. Параллельное сравнение - KPI и KRA
5. Резюме
Что такое KPI?
Ключевые показатели эффективности (KPI) - это метрики, предназначенные для оценки достижения целей. Для каждой цели будет отдельный KPI, который будет установлен в начале периода выполнения. В конце отчетного периода руководство на основе KPI может решить, добивается ли организация прогресса в достижении этой конкретной цели.
При выборе ключевых показателей эффективности руководство должно оценить следующие вопросы:
- Хорошо ли связаны ключевые показатели эффективности со стратегическими целями?
- Можно ли контролировать достижение KPI?
- Могут ли быть предприняты действия для повышения эффективности KPI?
- Можно ли легко объяснить KPI?
- Легко ли манипулировать KPI?
Сбалансированная система показателей - это инструмент управления, созданный с интенсивным использованием ключевых показателей эффективности, который можно использовать для эффективного понимания показателей эффективности. Сбалансированная система показателей работает с четырьмя перспективами; цели устанавливаются для каждой перспективы. KPI используются для измерения того, достигнуты цели или нет, а также в какой степени они были реализованы. Эти четыре точки зрения и некоторые примеры их KPI перечислены ниже.
Перспективы сбалансированной системы показателей
Финансовая перспектива
- Рентабельность активов
- Эффективность активов
- Рыночная цена за акцию
- Отношение к маржинальному доходу
- Стоимость активов на одного сотрудника
Перспектива клиента
- Рыночная доля
- Средний объем продаж на одного покупателя
- Удовлетворенность клиентов
- Приверженность потребителей
- Количество рекламных кампаний
Перспектива внутреннего бизнеса
- Среднее соотношение продукта и выпуска труда
- Рост производительности труда
- Эффективность информационных систем
- Количество надлежащих исполнительных распоряжений
Перспектива обучения и роста
- Затраты на исследования и инновации
- Средняя стоимость обучения на сотрудника
- Индекс удовлетворенности сотрудников
- Маркетинговые расходы на клиента
- Количество зарегистрированных патентов
Рисунок 1: Успех перспектив сбалансированной системы показателей измеряется KPI
Что такое КРА?
Область ключевых результатов (KRA) является критическим фактором успеха, будь то внутренний или внешний по отношению к организации, где организация должна достичь превосходных результатов для достижения своих стратегических целей и, в конечном итоге, миссии и видения. Области ключевых результатов также называются «критическими факторами успеха» или «ключевыми факторами успеха».
Пример: McDonald's популярен как одна из самых эффективных сетей быстрого питания в мире; они должны поддерживать этот стандарт во всем мире. McDonald's нельзя определить без понятия быстрого питания. Таким образом, скорость доставки для Макдоналдса - КРАСИВЫЙ.
KRA также могут быть разработаны для сотрудников в организации, связанных с целями производительности и должностными ролями. Как правило, ключевые области результатов включают от трех до пяти основных обязанностей, которые включаются в спецификацию работы сотрудника и указывают на основную ценность человека для компании. Анализ этих областей может помочь сотрудникам разработать личный стратегический план развития карьеры и послужить основой для оценки работы сотрудников.
В чем разница между KPI и KRA?
Различать статью в середине перед таблицей
КПЭ против КРА |
|
| KPI - это измеримые метрики для оценки достижения цели. | KRA - это стратегическая область, в которой требуется отличная производительность, чтобы превзойти конкурентов. |
| Природа | |
| KPI поддаются количественной оценке. | KRA в значительной степени носят качественный характер. |
| Измерение | |
| KPI используются для измерения достижения KRA. | Достижение KRA не может быть измерено в их первоначальной форме. |
Резюме - КПЭ против KRA
Ключевое различие между KPI и KRA в основном зависит от того, как они используются для успеха организации. У каждого бизнеса есть набор заранее определенных целей, которых они хотят достичь, которые следует оценивать с помощью специальных показателей. То же самое будет сделано через KPI. KRA - важные области, в которых высокая производительность жизненно важна для выживания и успеха в отрасли. Компании используют KPI, чтобы понять, смогли ли они достичь установленных KRA. Если KPI и KRA определяются и управляются эффективно, предприятия могут получить конкурентное преимущество, которое не может быть легко превзойдено конкурентами.
