Разница между KPI и KRA

2024 Автор: Mildred Bawerman | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-16 08:42

Ключевое различие - КПЭ и KRA

KPI (ключевые показатели эффективности) и KRA (область ключевых результатов) определяются миссией, видением и стратегией (как будут достигнуты цели организации) компании. Ключевое различие между KPI и KRA состоит в том, что KPI - это измеримый показатель, используемый для оценки достижения цели, тогда как KRA - это стратегическая область, в которой требуется отличная производительность, чтобы превзойти конкурентов. Связь между KPI и KRA заключается в том, что цели разрабатываются с использованием KRA, а их реализация измеряется KPI.

СОДЕРЖАНИЕ

1. Обзор и основные отличия

2. Что такое KPI

3. Что такое KRA

4. Параллельное сравнение - KPI и KRA

5. Резюме

Что такое KPI?

Ключевые показатели эффективности (KPI) - это метрики, предназначенные для оценки достижения целей. Для каждой цели будет отдельный KPI, который будет установлен в начале периода выполнения. В конце отчетного периода руководство на основе KPI может решить, добивается ли организация прогресса в достижении этой конкретной цели.

При выборе ключевых показателей эффективности руководство должно оценить следующие вопросы:

Хорошо ли связаны ключевые показатели эффективности со стратегическими целями?
Можно ли контролировать достижение KPI?
Могут ли быть предприняты действия для повышения эффективности KPI?
Можно ли легко объяснить KPI?
Легко ли манипулировать KPI?

Сбалансированная система показателей - это инструмент управления, созданный с интенсивным использованием ключевых показателей эффективности, который можно использовать для эффективного понимания показателей эффективности. Сбалансированная система показателей работает с четырьмя перспективами; цели устанавливаются для каждой перспективы. KPI используются для измерения того, достигнуты цели или нет, а также в какой степени они были реализованы. Эти четыре точки зрения и некоторые примеры их KPI перечислены ниже.

Перспективы сбалансированной системы показателей

Финансовая перспектива

Рентабельность активов
Эффективность активов
Рыночная цена за акцию
Отношение к маржинальному доходу
Стоимость активов на одного сотрудника

Перспектива клиента

Рыночная доля
Средний объем продаж на одного покупателя
Удовлетворенность клиентов
Приверженность потребителей
Количество рекламных кампаний

Перспектива внутреннего бизнеса

Среднее соотношение продукта и выпуска труда
Рост производительности труда
Эффективность информационных систем
Количество надлежащих исполнительных распоряжений

Перспектива обучения и роста

Затраты на исследования и инновации
Средняя стоимость обучения на сотрудника
Индекс удовлетворенности сотрудников
Маркетинговые расходы на клиента
Количество зарегистрированных патентов

Рисунок 1: Успех перспектив сбалансированной системы показателей измеряется KPI

Что такое КРА?

Область ключевых результатов (KRA) является критическим фактором успеха, будь то внутренний или внешний по отношению к организации, где организация должна достичь превосходных результатов для достижения своих стратегических целей и, в конечном итоге, миссии и видения. Области ключевых результатов также называются «критическими факторами успеха» или «ключевыми факторами успеха».

Пример: McDonald's популярен как одна из самых эффективных сетей быстрого питания в мире; они должны поддерживать этот стандарт во всем мире. McDonald's нельзя определить без понятия быстрого питания. Таким образом, скорость доставки для Макдоналдса - КРАСИВЫЙ.

KRA также могут быть разработаны для сотрудников в организации, связанных с целями производительности и должностными ролями. Как правило, ключевые области результатов включают от трех до пяти основных обязанностей, которые включаются в спецификацию работы сотрудника и указывают на основную ценность человека для компании. Анализ этих областей может помочь сотрудникам разработать личный стратегический план развития карьеры и послужить основой для оценки работы сотрудников.

В чем разница между KPI и KRA?

Различать статью в середине перед таблицей

КПЭ против КРА
KPI - это измеримые метрики для оценки достижения цели.	KRA - это стратегическая область, в которой требуется отличная производительность, чтобы превзойти конкурентов.
Природа
KPI поддаются количественной оценке.	KRA в значительной степени носят качественный характер.
Измерение
KPI используются для измерения достижения KRA.	Достижение KRA не может быть измерено в их первоначальной форме.

Резюме - КПЭ против KRA

Ключевое различие между KPI и KRA в основном зависит от того, как они используются для успеха организации. У каждого бизнеса есть набор заранее определенных целей, которых они хотят достичь, которые следует оценивать с помощью специальных показателей. То же самое будет сделано через KPI. KRA - важные области, в которых высокая производительность жизненно важна для выживания и успеха в отрасли. Компании используют KPI, чтобы понять, смогли ли они достичь установленных KRA. Если KPI и KRA определяются и управляются эффективно, предприятия могут получить конкурентное преимущество, которое не может быть легко превзойдено конкурентами.