Коммуникация против делового общения
Между общим (межличностным) и деловым общением много различий. Они относятся к форме, содержанию, а также цели. В общем общении нет правил, кроме, конечно, правил этикета и манер. Однако существуют правила делового общения, так как многое зависит от эффективного общения в деловой среде. Мы обсудим эти различия в этой статье, чтобы подчеркнуть важность коммуникации в организации.
Первое и самое главное отличие заключается в аудитории. В то время как в общем общении вы выбираете разные тона в зависимости от того, разговариваете ли вы с ребенком, другом или кем-то старшего, в деловом общении происходит между людьми, которые говорят на общую и важную для всех тему. Вы взаимодействуете с другими для достижения своих целей, тогда как общение носит неформальный, скорее случайный и более расслабленный характер, когда вы разговариваете со своим другом или болтаете с кем-нибудь на FaceBook.
Вы можете использовать сленговые термины и временами быть грубыми при разговоре с другом, но в деловом общении вы поддерживаете дистанцию и используете только формальный язык. Конечно, вы можете поинтересоваться здоровьем больной матери вашего клиента, занятого в бизнесе, но это скорее из вежливости, а также для укрепления связей, а не для искреннего беспокойства, как в случае с матерью друга. Бывают случаи, когда оба типа общения кажутся похожими, например, когда вы просите клиента зайти в ресторан на обед или ужин, но если вы внимательно присмотритесь, вы можете обнаружить, что во время разговора в ресторане работает скрытый мотив. стол, если вы сравните его с тоном двух друзей, сидящих в одном ресторане.
Деловое общение позволяет успокоить другого человека, но оно неэмоционально (лишено сантиментов). С другой стороны, в любом общем общении чувствуется тепло и эмоции. На более широком уровне деловое общение - это всего лишь разновидность межличностного общения, поскольку два деловых партнера могут говорить о спорте и погоде, как любые два друга, идущие по улице. В деловом общении есть четкая цель, например, попытка убедить клиента в полезности нового продукта или подписание контракта. В деловом общении тон профессиональный, часто такой, как у учителя, пытающегося объяснить идею своим ученикам. В деловом общении тон, цель и содержание меняются в зависимости от аудитории.
Вкратце:
Деловое общение vs общение
• Деловое общение более формальное, чем общее
• Деловое общение всегда преследует цель, которая является центральной для общения, в то время как общее общение - это в основном время.
• Есть разница в аудитории в общем и деловом общении.
