Потребитель против пользователя
Мы думаем, что знаем значения слов потребитель и пользователь. Конечно, мы это делаем, поскольку потребители - это люди, которые потребляют (буквально) или используют продукт в домашнем хозяйстве. Таким образом, если человек покупает ЖК-телевизор для использования в семье, все члены семьи являются конечными потребителями продукта. Пользователь - это слово, которое также имеет похожее значение. Если вы производите продукт и продаете его на рынке, многие покупают и используют его. Из-за совпадения значений слов «пользователь» и «потребитель» многие путают, какое из них использовать в каком контексте. В этой статье делается попытка прояснить ситуацию в отношении слов «потребитель» и «пользователь».
Потребитель
Любой, кто потребляет товары или услуги, произведенные другой компанией, называется потребителем. Он является самым важным человеком в экономике страны, поскольку именно потребитель создает спрос на продукты и услуги и отвечает за цепочку спроса и поставок. Есть исследования потребительского поведения; существуют законы о защите прав потребителей и существуют форумы потребителей, защищающие интересы потребителей. Однако люди находят использование слова «потребитель» для них оскорбительным, поскольку они предпочитают использовать слово «покупатель» для себя.
Пользователь
Люди, пользующиеся продуктами и услугами компаний, называются конечными пользователями. Если человек покупает бутылку шампуня и использует его ежедневно, считается, что он пользуется шампунем определенной марки. В этом случае он одновременно является и потребителем, и пользователем продукта. Однако слово «пользователь» является всеобъемлющим, если оно используется в связи с разработкой гаджета или электрического устройства. Мы говорим о пользовательском интерфейсе, то есть о простоте или сложности использования устройства. Вы, должно быть, слышали об отзывах пользователей, которые появляются на многих веб-сайтах и предназначены для того, чтобы поделиться мнениями и взглядами конечных пользователей со всеми потенциальными клиентами.
В чем разница между потребителем и пользователем?
• Оба слова «потребитель» и «пользователь» относятся к последнему лицу, которое использует продукт или услуги после выплаты денег.
• Тем не менее, потребитель - это более широкое понятие, поскольку оно относится ко всем членам, которые используют один и тот же продукт или услугу, хотя один член семьи купил этот продукт.
• Потребитель может быть или не быть фактическим пользователем продукта или услуги, поскольку он может избегать конкретного продукта, услышав плохие отзывы от других.
• Потребителем может быть человек, который воспринимает какой-либо аспект продукта или услуги, фактически не используя продукт.
