Коучинг против обратной связи
На первый взгляд, слова «коучинг» и «обратная связь» кажутся совершенно разными, когда вы их слышите. Это из-за воспринимаемых различий между двумя концепциями, какими мы их знаем с детства. В конце концов, разве коучинг не сводится к тому, чтобы давать кому-то инструкции и обратную связь, чтобы предоставить ему информацию о чьей-то деятельности? На рабочем месте для менеджера важны и коучинг, и обратная связь, и он должен разумно использовать эти две концепции. Однако лучше понять нюансы этих двух терминов, прежде чем применять эти принципы.
Коучинг
Для повышения потенциала сотрудников коучинг как инструмент эффективно используется лидерами на рабочем месте. Это навык, который востребован у менеджеров и считается важным для развития основных компетенций сотрудников. Коучинг трудно представить себе на рабочем месте, если все, что мы видели во имя коучинга, - это учебные классы, организованные для передачи знаний по нескольким предметам для сдачи конкурсных экзаменов. На рабочем месте коучинг направлен на внесение положительных изменений в поведение сотрудников. Даже постороннему становится ясно, что коучинг без обратной связи неполон, и нельзя ожидать изменения в поведении человека, пока он не получит обратную связь от своего коуча.
Обратная связь
Обратная связь является важной частью обучения человека и считается неформальным методом попыток изменить поведение сотрудников на рабочем месте. Обратная связь воспринимается скорее как положительный совет или оценка. Обратная связь - это инструмент в руках тренера для повышения производительности труда сотрудников. Обратная связь, если она имеет форму конструктивной критики, может творить чудеса, поскольку люди хотят знать, как у них дела и что им следует делать, чтобы улучшить ситуацию.
В чем разница между коучингом и обратной связью?
• Обратная связь является неотъемлемой частью коучинга, хотя обратное утверждение неверно, и обратная связь не требует коучинга.
• Обратная связь фокусируется на прошлом, а коучинг - на будущем.
• Обратная связь делает человека осознанным, и он осознает свои сильные и слабые стороны.
• Однако без дополнительной помощи в форме коучинга обратная связь неэффективна.
• Обратная связь - это лишь один из инструментов в руках коуча, позволяющий изменить поведение сотрудников и развить лидерские качества.
• Обратная связь - это информация о прошлом, данная сейчас, чтобы повлиять на будущее.
