Разница между производством и обслуживанием

2024 Автор: Mildred Bawerman | [email protected]. Последнее изменение: 2023-12-16 08:42

Производство против обслуживания

Производство и услуги - два очень важных сектора экономики. Они вносят вклад в развитие экономики, инфраструктуры и качества жизни в стране. Производство, как следует из названия, относится к производству товаров, которые используются и потребляются людьми. С другой стороны, услуги относятся к отраслям, которые не производят товаров, но предоставляют бесценные услуги людям, такие как медицинские услуги, гостиничный бизнес, авиация, банковское дело и так далее. На первый взгляд, производство и услуги выглядят как полюса, и действительно, несмотря на то, что у них есть общие черты в области управления персоналом, их среде и конечных результатах, к которым они стремятся. Есть много других различий между производством и сферой услуг, о которых мы поговорим в этой статье.

Производство

Все потребительские товары и оборудование, используемое в производстве продукции, относятся к производственному сектору. В целом следует помнить, что товары или продукты, имеющие ценность на рынке, считаются произведенными в обрабатывающей промышленности. Мы можем видеть результат или объем производства, а также сырье, оборудование и рабочую силу, которые используются в производстве. В производстве нет прямого контакта с конечными потребителями продукции, и участие потребителей в производстве также минимально, если оно вообще есть. В производстве используются стандартизированные технические процессы, а ресурсы, как материальные, так и человеческие, используются в производстве товаров. Обрабатывающая промышленность также характеризуется большими вложениями капитала, людей и оборудования. В производстве можно измерить производство и производительность,а высшее руководство все время ищет способы улучшить производство и производительность.

обслуживание

Сфера услуг - это важная шестеренка в колесах экономики, которая всегда была там с незапамятных времен. В сфере услуг нет производства товаров, нет ощутимой продукции. Есть только нематериальные продукты, и они очень быстро используются и потребляются клиентами.

Давайте посмотрим на это на примере. Человеку, когда он заболевает или попадает в аварию, требуется госпитализация, и врачи используют свой опыт для лечения его после постановки диагноза. Ему дают лекарства, и врачи оперируют его, чтобы облегчить его симптомы. Таким образом, очевидно, что товары не производятся, а материальные продукты, такие как лекарства, быстро потребляются покупателем. Тем не менее, основное внимание уделяется опыту врачей, который является неотъемлемой частью всей процедуры лечения. Между профессионалом и клиентом существует прямой контакт, и потребитель принимает активное участие в отрасли.

Точно так же, когда человек нанимает услуги поверенного, он получает не продукт, а консультацию эксперта, которая играет важную роль в принятии решения жюри или суда в его пользу.

В чем разница между производством и обслуживанием?

• Производство очень мало контактирует с конечным потребителем, тогда как клиент активно и критически участвует в сфере услуг.

• Основное внимание уделяется технологиям, оборудованию и рабочей силе в производстве, где основное внимание в сфере услуг уделяется опыту или знаниям поставщика услуг.

• В производстве есть ощутимая продукция, тогда как материальная продукция в виде продукта, находящегося в эксплуатации, отсутствует.

• Существуют различия в стратегиях, планировании, основных компетенциях, технологиях, среде и показателях благосостояния, используемых в производстве и обслуживании.