Прямой маркетинг против косвенного маркетинга
Чтобы понять разницу между прямым и косвенным маркетингом, необходимо провести серьезный анализ. Как прямой, так и косвенный маркетинг происходят от методов маркетинговых коммуникаций или продвижения. Коммуникация между покупателем и продавцом - важная часть маркетинга. Без надлежащего взаимодействия между двумя сторонами продаж будет расти недопонимание, что может привести к хаосу на рынке. Сначала мы рассмотрим основы этих двух терминов, прямого маркетинга и косвенного маркетинга, а затем разделим их для более глубокого понимания.
Что такое прямой маркетинг?
Прямой маркетинг можно классифицировать как прямое общение с тщательно нацеленными индивидуальными клиентами для получения немедленного ответа и создания долгосрочных отношений. Проще говоря, прямой маркетинг - это метод «прямого» обращения к клиентам. Это агрессивная форма убеждения клиентов в том, что продажи состоялись. Примерами прямого маркетинга являются телефонный маркетинг, прямая рассылка, маркетинговое телевидение с прямым откликом (DRTV) и интернет-магазины.
Прямой маркетинг - это метод избирательной рекламы, нацеленный на потенциальные сегменты клиентов и не предназначенный для массовой коммуникации, такой как реклама. Кроме того, эффективность прямого маркетинга можно измерить с помощью возвращенного торгового звонка, что невозможно в методах массовой коммуникации. Но для того, чтобы прямой маркетинг был эффективным, агенты клиентов должны быть хорошо осведомлены о продвигаемом продукте. Они должны помогать клиентам и переводить звонки в продажи. Некоторые клиенты могут связывать прямой маркетинг с нежелательной почтой или спамом, количество которых растет, особенно в случае нежелательных электронных писем. Но они должны понимать, что если он не нацелен на соответствующие сегменты или заинтересованных клиентов, его нельзя назвать прямым маркетингом. Социальные сети и веб-инструменты, такие как ретаргетинг, в настоящее время являются немногими важными инструментами для целей прямого маркетинга. При использовании шаблона просмотра пользователем выборочная реклама показывается им, когда они перемещаются через свою учетную запись facebook, что является хорошим примером для прямого маркетинга. Прямой маркетинг может предоставить индивидуальные ориентированные на клиента данные и предпочтения, которые необходимы для хорошей платформы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Что такое косвенный маркетинг?
Если между покупателем и продавцом нет прямой связи, это можно отнести к категории косвенного маркетинга. Этот метод ориентирован на СМИ, где аудитория многочисленна. Кроме того, он нацелен и привлекает широкий спектр клиентских сегментов. Косвенный маркетинг обычно эффективен как напоминание клиентам о продукте или услуге, когда клиенты уже являются покупателями продукта или услуги. Ярким примером косвенного маркетинга является реклама, Когда покупатели знают о продукте и им нужно только напомнить о продукте, косвенный маркетинг станет идеальным инструментом для общения. Косвенный маркетинг не является целевым и одинаковым для всех зрителей, так как не учитывает разные сегменты клиентов. Таким образом, это называется универсальным по своей природе. В непрямом маркетинге промоутер не сможет зафиксировать немедленную реакцию аудитории. Если промоутеру необходимо оценить эффективность программы непрямого маркетинга, им необходимо провести анкетирование для записи ответов. Таким образом, нелегко определить реакцию зрителей на инструменты косвенного маркетинга.
В чем разница между прямым и косвенным маркетингом?
И прямой, и косвенный маркетинг - это методы коммуникации с клиентами. Но они различаются по нескольким ключевым факторам.
• Цель:
• Прямой маркетинг направлен на выборочные сегменты клиентов, и его цель - убедить клиентов совершить покупку. Поскольку прямое общение возможно, у маркетолога есть способность убеждать или действовать агрессивно.
• Цель косвенного маркетинга - напомнить о продукте, о котором покупатели уже знают. Это должно вызвать узнаваемость бренда. Для товаров массового потребления, таких как туалетное мыло, этот режим повторяющейся коммуникации важен и служит цели.
• Отклик:
• При прямом маркетинге промоутер имеет возможность записывать немедленный отклик аудитории, поскольку он является целевым и избирательным. (Прямое общение один на один)
• В косвенном маркетинге возможность фиксировать немедленный ответ недоступна, поскольку он ориентирован на СМИ. (Один ко всем общение)
• Стоимость:
• Прямой маркетинг требует меньших затрат. Он использует такие инструменты, как Интернет, электронная почта, почта и личное общение, которые дешевы по сравнению с традиционными способами рекламы, такими как телевидение или печатные СМИ.
• Косвенный маркетинг использует средства массовой информации, такие как телевидение и печатные СМИ, для передачи своих сообщений, что обходится дороже, чем другие методы продвижения.
• Целевая аудитория:
• Прямой маркетинг имеет отобранную целевую группу клиентов для своих рекламных акций. Без надлежащего анализа целевой аудитории прямой маркетинг может обернуться для промоутера катастрофой.
• Косвенный маркетинг ориентирован на СМИ. Следовательно, в большинстве случаев не имеет отслеживаемой целевой аудитории.
Хотя как прямой маркетинг, так и косвенный маркетинг являются инструментами коммуникации для информирования клиента о продукте, процесс доставки и выбор клиентов приводят к различиям между ними. Дальнейшая детализация показывает, что цель, реакция, стоимость и целевая аудитория значительно различаются между ними.
